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疫情催生外賣圖書熱潮,能否為實體書店“充饑”?

2020-04-22 20:10:07 來源:新華網

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 新華社上海4月22日電 題:疫情催生外賣圖書熱潮,能否為實體書店“充饑”?

新華社記者孫麗萍、郭敬丹

隨著北京、上海等地率先推動實體書店登陸食品外賣平臺,外賣圖書正在成為城中“新鮮事”。

然而,熱熱鬧鬧的一個多月“試水期”過后,外賣圖書窘境逐漸顯現:價格高、選擇少,成交額更難以匹配它承受的巨大關注。“吸引眼球”的外賣圖書,究竟是“急讀者之所急”的創新,還是實體書店的自救策略?

叮咚,您點的圖書正在“送餐”!

坐落于上海福州路上,擁有70年歷史的外文書店,今年春天在滬上率先開啟了外賣服務。

外文書店總經理顧斌介紹,首批上線的都是熱門暢銷書,如文學類的《Flipped(怦然心動電影原著)》《Sherlock Holmes(福爾摩斯探案全集)》,兒童圖書《夏洛的網》《花木蘭》,參考書《韋氏字根詞典》等。

22日,記者在外文書店“外賣店”選了兩本書下單,送達地點距離外文書店約2公里,運費為5元。“商家8分鐘后分揀完成”“騎手正在趕往商家”……訂單地圖上實時顯示配送環節。“您好,您的書到了,請到門口來取。”僅14分鐘后,外賣小哥就打來了電話。

送來的書像一份“簡版”包裝的快遞,兩本書由泡沫紙和膠帶封好,訂單小票貼在外側。在評價頁面,有網友留言寫下“用戶體驗”好評:“速度太快了吧,開心。”“很滿意,包裝成了小快遞的樣子送來,很走心了。”

據介紹,自今年3月起,北京已有105家實體書店陸續入駐外賣平臺,讀者可以享受最快30分鐘的送達服務。在上海,多家知名書店也在不同程度嘗試外賣圖書。在圖書行業,“外賣”一時成為熱詞。出版社也紛紛跟風搭車,推出類似即時服務。

雖有需求但難“果腹”,外賣圖書難解書店危機

“90后”女孩王盈是外賣圖書的嘗鮮者之一。她覺得這種服務頗為貼心,“其實,有時心血來潮會突然很想看某一本書,如果沒有馬上拿到手,閱讀的沖動很快就會消失。”

外賣圖書橫空出世,伴隨著不少爭論。批評者認為,圖書是精神食糧,不是食物,搭車外賣平臺銷售略顯“有辱斯文”。贊成者指出,存在即是合理,在“萬物皆可外賣”的當下,圖書走向外賣不過是順應時勢。

亦有業內人士指出,外賣圖書在各地效果不一。一些省份因為有“買書補貼”或者“書券”,所以希望用外賣方式盡快把書券變現。

上海網紅書店“大隱書局”也在外賣平臺上“駐點”,不僅外賣圖書、雜志,還賣文創產品、玩具、衛生防護用品。各種優惠活動頗為醒目,如:20元起送,運費5元,“滿69減5”“滿99減10”。該書店稱,4月以來,7家門店約有200筆外賣訂單。

“實話實說,不看好外賣圖書的前景。”大隱書局創始人劉軍坦言,網店購書才是主流,網上購書的折扣率往往從三四折到六七折不等。相比之下,外賣圖書毫無價格優勢,更像實體書店的自救之舉。

劉軍介紹,目前看來,叫外賣買書的都是急用、剛需,如工具書、考研書籍等。“銷售金額很少,對書店可謂杯水車薪,而且并不能算是真正意義上的閱讀。”

閱讀需求不能靠“快遞小哥”維系,實體書店仍需創新

在疫情的持續影響下,復工不久的實體書店尚未看到曙光。有書店表示,銷售水平僅恢復20%。未來數月中,一些實體書店或許仍要面臨生存危機。

外賣圖書對實體書店無異于杯水車薪。同樣在疫情期間興起的“直播賣書”,也因為“做直播的人比看直播的更多”而淪為形式。在上海世紀朵云文化發展有限公司運營總監馮潔看來,閱讀終究是一種洋溢書香的美好體驗。疫情期間實體書店奮起自救的種種“創新”,需要回歸閱讀本質——讓讀者發自內心地熱愛閱讀。

“疫情暴露了傳統出版和實體書店的弱點——沒有顧客進店,就不知道讀者在哪里,也完全沒有辦法和讀者連接。”馮潔說。

在她看來,閱讀的需求并不是依靠外賣小哥來維系的。書店、作者和讀者在“云端”的熱聊與線下的聚會同樣重要。未來,實體書店應發力創新,深度連接閱讀人群。

馮潔透露,疫情期間,朵云書院建立了線上讀書會,最多時候可以同時開3個讀書群,同時覆蓋1500余人,而傳統的線下讀書會只能容納百余人。疫情期間,讀者們宅居家中,線上的閱讀群里卻熱鬧非凡,經常為一個話題討論得熱火朝天。

作為防疫措施,朵云書院上線了預約小程序,沒想到短短兩個月里就接收到數萬讀者的預約申請。這些愛書人逛完書店,大多又加入了書店的“朋友圈”。通過在朋友圈里每日推薦優質好書和推出“秒殺”活動,書店每天都能從社交媒體的互動之中獲得數千元營業額的“流量變現”。

“危機,永遠是有危有機。當疫情過后,實體書店如果要擁抱未來,此刻更要靜下心來修煉內功,為讀者提供更精準、更富有情感、更個性化的服務。”馮潔說。

【編輯】李娜
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